İade Politikası
İPTAL İADE POLİTİKASI
GENEL
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde,
size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş
sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188)
hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği
adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar
sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi,
kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu
öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14
gün içinde de toplam bedel Alıcı'ya iade edilmek zorundadır.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü
teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından
haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans
kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde
nakliye gideri SATICI'ya ait olacak şekilde SATICI'ya iade etmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE
Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise,
durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel
ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse;
ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret
ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14
gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta
içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık,
ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır.
Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, Teslimden
sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet
kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden
itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek
şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin
malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket Adı/Unvanı: RATEL AJANS
Adres: Fethiye Mahallesi Fulya Sokak No:26 Daire:1 Nilüfer/Bursa
E-posta: [email protected]
Tel: +90 543 979 19 97
Faks: -
CAYMA HAKKININ SÜRESİ
Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten
itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına
başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI'ya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI'ya iadeli taahhütlü
posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede
düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış
olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası (kurumsal siparişlerde iade
faturası ile birlikte gönderilmelidir).
İade formu ve ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve
hasarsız teslim edilmelidir.
İADE KOŞULLARI
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam
bedeli iade etmek ve 20 gün içinde malı geri almakla yükümlüdür.
ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir değer azalması varsa, ALICI zararı tazmin etmekle
yükümlüdür.
Cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanılması nedeniyle oluşandeğişikliklerden ALICI sorumlu değildir.
Cayma hakkı kullanımı nedeniyle kampanya limitinin altına düşülmesi durumunda indirim
iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan, hijyen açısından iadesi uygun olmayan veya ambalajı
açılmış kozmetik, iç giyim, yazılım, dijital içerik, DVD/CD gibi ürünlerde cayma hakkı
kullanılamaz.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki
sözleşme hükümleri geçerlidir. Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir ve oluşacak
masraflar ALICI'ya aittir.
ÖDEME VE TESLİMAT
Sitemiz üzerinden kredi kartlarıyla online ödeme veya taksit seçenekleri sunulmaktadır.
Sipariş tamamlandığında, karttan tahsilat işlemi anında gerçekleştirilir.